РПТ Групп Сервис

Добро пожаловать

Ваша роль:

—

Мои данные

Горячая линия

8 800 300-82-49

Круглосуточно · звонок по России бесплатный

Уведомления о заявках

—

Включить

Проверить

Вы вошли как —

Выйти из системы

Инструкция по работе приложения

Система предназначена для оперативного контроля гарантийного статуса техники, учёта поломок, поиска технической документации и связи со специалистами сервиса.

1. Роли и доступ

В шапке главного экрана — выпадающий список «Ваш статус».
Доступность разделов меняется в зависимости от роли. Машинисту недоступны ДАЦ, безопасность движения и субподрядчики.

2. Сервисное сопровождение

Вкладка «Машины»: найдите машину по типу, зав. номеру или РСУ.
При открытии карточки видно, на гарантии ли машина, дату ФПУ и окончание гарантии.
Если по машине зафиксировано 3 и более поломок — она отмечается как неблагонадёжная.
Вкладка «Неисправности»: поиск по названию неисправности и вероятной причине — открывается карточка с причиной и пошаговым устранением.

3. Сообщение о поломке

Выберите машину, узел, опишите проблему и прикрепите фото.
Сообщение уходит в сервисную службу и попадает в диспетчерский центр.

4. Контакты

Наладчики — специалисты с компетенциями и прямыми телефонами.
Руководители — структура сервисного руководства и зоны ответственности по железным дорогам.

5. Безопасность движения

Сводка по отказам (КАСАНТ): динамика по месяцам и целевой показатель на год.
Аналитика по видам оборудования, РСУ, типам техники и видам ремонта.
Продолжительность ОТС, задержки поездов, оценка ущерба и выгрузка отчёта.

6. Диспетчерско-аналитический центр (ДАЦ)

Единая лента всех сообщений о поломках со статусами.
Реестр машин: вид ремонта, дата ФПУ, срок и статус гарантии.
Аналитика по узлам и машинам-лидерам, выгрузка сводных отчётов.

7. Субподрядчики

Каталог подрядных организаций: город, специализация и контактное лицо.

8. Доска почёта

Машинисты, чьи дополнения к справочнику неисправностей приняла сервисная служба.
Место в списке — по числу принятых дополнений. Присланное и ещё не рассмотренное не считается.
Дополнить справочник можно на вкладке «Неисправности» кнопкой «Дополнить базу».

9. Журнал добрых дел

Работы, выполненные сервисной службой: дата, кто из наладчиков выезжал, дорога, тип и номер машины, что сделано.
Отбор — по типу техники и типу машины, как в списке машин, а также по дороге и периоду. Фамилия наладчика ищется поиском.
Записи вносит диспетчерская служба; журнал открыт для чтения всем.

10. Мобильная и десктопная версии

Приложение подстраивается под устройство само: на телефоне и планшете — одноколоночный вид на весь экран, на широком экране — рабочий стол с боковым меню.
Вид переключается при повороте устройства и изменении размера окна, переключать вручную ничего не нужно.

Сервисное сопровождение

Машины

Неисправности

Выберите фильтр или воспользуйтесь поиском

Неисправность

Дополнить базу неисправностей

Что случилось *

Как устранили *

Фотографии

До 4 снимков, каждый до 8 МБ. Если дополнение примут, снимки попадут в карточку.

Присланное проверит сервисная служба. В справочник оно попадёт после проверки — вы получите ответ в разделе «Мои дополнения».

Отправить

Мои дополнения

Доска почёта

Машинисты, чьи дополнения к справочнику неисправностей приняла сервисная служба. Считаются только принятые: присланное и ещё не рассмотренное сюда не попадает.

Загрузка…

Журнал добрых дел

Загрузка…

Карточка машины

Типовая неисправность

Сообщение о поломке

Новое

Все

Мои

Ответы

Критерий неблагонадёжности: если по машине зафиксировано 3 и более поломок, она автоматически признаётся неблагонадёжной. Вывести машину из неблагонадёжности может диспетчер и выше — с указанием наладчика, работ и акта.

Машина

Узел / оборудование

Описание неисправности *

Комментарий (необязательно)

Фотографии

До 4 снимков, каждый до 8 МБ. Крупные фото уменьшаются перед отправкой, чтобы заявка ушла даже на слабой связи.

Отправить сообщение

Заявка

Наладчики РПТ

Субподрядчики

Найдено подрядчиков: 0

Уведомление

Руководители сервисного блока

РСУ

Руководители

Рейтинг

Безопасность движения

Диспетчерско-аналитический центр

Качество ремонта